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智慧园区、智慧餐饮、智慧养老……智能服务机器人的市场正在打开

2021-06-09 01:02 来源:周到上海 围观 : 178次

“2015年我们就在探索智慧园区,智能机器人在园区里很少,其实我在内部也说了两三年,因为涉及到流程再造等方方面面,一直没有推进。这次碰到傅总(猎户星空董事长傅盛),看了猎户星空的机器人 ,我们觉得还是应该试一下。”德必集团董事长贾波说。

此次德必集团采购了3台猎户星空的智能机器人,其中1台是六轴臂制饮机器人。“我们是猎户星空的小白鼠,但是我们愿意做这样的尝试,而且如果试点成功,我们会向其他园区推广。”贾波说。

6月8日,猎户星空、德必集团、工博士三方签署战略合作,将共同打造机器人“智慧园区”,以人工智能与服务机器人应用,推进企业级智慧服务的项目快速落地。在这个“智慧园区”里,提供高品质咖啡不是一种想象,还有切实可行的“升级版”落地解决方案。

机器人在园区场景的落地,这是一个样本,在猎户星空的董事长傅盛看来,智能机器人在服务市场的空间非常大,AI+软件+硬件+服务,才能成为“机器人”。整个链条,是基于全链条服务AI基础能力,用标准化的硬件,通过软件定制,实现不同场景的数据服务。“这个服务,不是传统意义上的服务,而是一种数据服务。”

打造智慧园区机器人的样本

此次德必集团采购猎户星空的六轴臂制饮机器人,是一个机器人“智咖大师”,能通过AI学习、双臂调教、视觉训练等方式,以机械臂完成复杂动作复刻和还原的机械臂协作机器人。

在智慧园区场景,智咖大师以其较小的占地面积和高坪效,加上3倍人效、4重安全保障措施、稳定和高品质咖啡的制作手法等优势,为园区场景提供服务。智咖大师可以行云流水的完成磨粉、闷蒸、冲泡、装杯、清理全自动操作,每天能制作500杯高品质手冲咖啡。

在猎户星空、德必集团、工博士联手打造的智慧园区中,除了机器人提供的咖啡,猎户星空接待服务机器人豹小秘、豹小秘mini、递送服务机器人豹小递Sky等,可借助个性化开发和场景定制方案,就智慧园区及大堂的接待、问询、引领递送等实现无接触服务和无人化大堂效果。具体包括:

1、临时访客登记 通过围绕园区大堂或企业前台的应用场景定制化开发,并与大堂硬件智能设备打通,识别访客、引导来访登记;

2、接待问候 一旦来访者出了电梯进入前台,机器人会热情打招呼,既提升服务效率及企业形象,前台员工也可以将精力集中在更重要的事务上;

3、智能问答及引领 机器人可以辅助传统的前台员工、回答来访者问题,并能引领来访者到会议室、工位等指定区域;

4、远程分身 可实现来访者与员工的远程音视频交流;

5、智能监控平台 具备自主移动导航技术及强大智能识别功能的机器人,还可以进行移动监控、异常监测报警。

服务机器人市场,前景很大

“今年1月餐厅版的递送服务机器人,每个月的涨幅都是100%。”猎户星空董事长傅盛说,2021年是,对机器人行业而言,是一个重要的拐点,“我们的目标就是不断扩大合作伙伴的规模”。

傅盛介绍说,在餐厅的场景下,机器人支持多种模式,“比如机器人给客人过生日唱生日歌,有10%的餐厅每天都会使用这个模式”;机器人送餐最多可达4桌,准确率99.99%;机器人还能识别人脸,主动上前迎宾,吸引客流……这样的机器人,单月租金不到2000元,极大的帮助餐厅降低人力成本。

据了解,猎户星空的招财豹餐饮递送服务机器人,量产3个月,已上岗1000多家餐厅。而中国还有8000多万餐厅,这些是猎户星空递送服务机器人的发展空间。

傅盛表示,机器人的服务场景是非常大的,除了在餐厅等,养老健康领域等场景也在尝试引入智能服务机器人。“陪护老人是刚需,人的工作时长就8个小时,人会累,但机器人不会,只要电池容量够大,就能长时间工作。”傅盛说,根据摩尔定律,智能机器人价格下降、性能提高,渗透到更多场景中,不会很远,不过通常先从边缘市场开始。

截至2021年4月底,猎户星空有近2万台智能服务机器人在20多个行业场景落地,服务超2800家客户,日均语音交互频次超过1000万次,总服务人次超2.2亿。

工信部赛迪研究院赛迪顾问发布《洞见·2021-新兴产业投资机会》认为,经过多年发展,目前中国已经实现了服务机器人全产业链的布局,并已拥有了完整的产业生态体系;预计我国的服务机器人市场规模在2023年有望达到751.8亿元。

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