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长沙商超便民服务惠及千家万户

2020-09-14 20:17 来源:长沙网 企鹅号 围观 : 91次

“ 您好,请问有什么可以帮到您?”“您好,购物结账请有序排队!”……9月10日上午,星辰全媒体记者实地探访位于车站北路的步步高生活广场。走进超市,文明用语声声入耳,文明标志和宣传标语随处可见。

(步步高超市内摆放的社会主义核心价值观标语。)

商场超市作为市民日常购物的重要场所,已经成为文明创建的重要窗口。长沙市商务局积极组织商场、超市开展文明创建活动,扮靓文明商超,消费者获得了实实在在的好处,购物体验也越来越舒心。

公益广告、禁烟标识、市民公约……一张张文明标语张贴在显著位置,时刻提醒顾客注意自身言行;货架上琳琅满目的商品分类摆放,陈列整齐,全透明制作间能够看到糕点制作的全过程,让人吃着放心;为防止宠物伤人,超市还在电梯入口处设置了宠物寄存处。

(超市内摆放整齐的货物。)

(超市内设置宠物寄存处。)

“平时顾客有一些应急药品、手机充电、商品打包的需求,服务台都会免费提供,包括雨伞、购物篮的免费借送,都是我们日常便民服务的范围。”据步步高工作人员介绍,步步高针对消费者推出了“八大便民服务”,全方位满足顾客的多样化需求。另外,超市内各块区域都配备了标准的消防设施,且无占用和拥堵消防通道现象。

(服务台便民服务设施配置齐全。)

星辰全媒体记者发现,与其他超市不同的是,步步高超市里的商品周围都会张贴“步步高better购”小程序二维码,结账区域设置了“扫码购”专用通道,顾客通过扫码购物、微信自助收银就能实现即买即用即走,免去排队等待,消费体验更加优质高效。

(商品可直接扫描小程序二维码下单。)

(正在使用微信刷脸支付的王女士。图片均由星辰全媒体见习记者 范宏欢 实习生 王嘉琪/摄)

“以前周末逛超市结账要排很长的队,现在可以直接微信刷脸支付,真的方便了不少!”家住长沙车站北路王府花园的王女士说。

除此之外,步步高超市于今年上线的“小步优鲜”APP,采取微信社群集单、小程序下单,自有物流配送使订单从仓库直达社区,只需要轻点手机,足不出户就能一次搞定柴米油盐等日常生活用品。在减少超市人群聚集风险的同时,节省运力、提高配送效率,用最快的速度让最新鲜的商品直达顾客。

长沙市商务局多次召开文明创建工作推进会,统筹安排,责任到人,各司其责,确保有效完成各项任务。对长沙市92家大型商场超市开展了全面督查,制定守线蹲点方案,做到每个点位有专人负责。同时,为积极营造文明创建的宣传氛围,对商超内的公益广告、服务承诺、规范服务以及消防安全工作等进行督查指导。针对检查过程中发现的问题,强调当天汇报,当天整改,当天反馈。

下一步,长沙市商务局将继续定期、不定期进行督导检查,多举措推进商场超市文明城市创建工作,督促商超企业进一步加强诚信建设,高效服务市民。

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